Aller au contenu principal

Page FAQ

Page affichant la Foire Aux Questions (FAQ) pour aider les utilisateurs à comprendre et utiliser l'application.

Features​

FeatureStatut
Questions par categorieFAIT
Systeme d'accordeonFAIT
RechercheFAIT
Liens utilesFAIT
Contact supportFAIT

Fichiers​

TypeFichier
Pageapps/web/src/pages/FAQ.tsx

Details implementation​

Questions par categorie (FAIT)​

  • Général : Questions sur l'application et son fonctionnement
  • Compte et connexion : Création de compte, connexion, mot de passe
  • PDL et consentement Enedis : Gestion des Points De Livraison
  • Consommation : Récupération et affichage des données
  • Simulateur : Comparaison des offres
  • TEMPO et EcoWatt : Informations spécifiques
  • Problèmes techniques : Dépannage et erreurs courantes

Systeme d'accordeon (FAIT)​

  • Questions pliables/dépliables
  • Ouverture d'une question à la fois ou plusieurs simultanément
  • Icônes pour indiquer l'état (ouvert/fermé)

Recherche (FAIT)​

  • Barre de recherche pour filtrer les questions
  • Mise en évidence des termes recherchés
  • Affichage du nombre de résultats

Liens utiles (FAIT)​

  • Liens vers les pages de l'application
  • Liens vers la documentation externe (Enedis, RTE, etc.)
  • Tutoriels vidéo si disponibles

Contact support (FAIT)​

  • Lien vers le formulaire de contact
  • Email de support
  • Temps de réponse moyen

Catégories de questions typiques​

Général​

  • Qu'est-ce que MyElectricalData ?
  • L'application est-elle gratuite ?
  • Mes données sont-elles sécurisées ?

Compte et connexion​

  • Comment créer un compte ?
  • J'ai oublié mon mot de passe
  • Comment supprimer mon compte ?

PDL et consentement Enedis​

  • Qu'est-ce qu'un PDL ?
  • Comment donner mon consentement à Enedis ?
  • Le consentement expire-t-il ?

Consommation​

  • Pourquoi mes données ne remontent pas ?
  • Quelle est la période de données disponibles ?
  • Comment sont calculées les heures creuses/pleines ?

Simulateur​

  • Comment fonctionne le simulateur ?
  • Les prix sont-ils à jour ?
  • Puis-je ajouter une offre manquante ?

Notes importantes​

  • La FAQ doit être mise à jour régulièrement avec les nouvelles questions fréquentes
  • Les réponses doivent être claires et concises
  • Inclure des liens vers les pages pertinentes de l'application
  • Ajouter des captures d'écran pour les procédures complexes